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MANIFIESTO DE LA NUTRICIÓN QUE SE NOTA

En OhMyDog® creemos que cada mascota es un ser único, con derecho no solo a ser amada, sino también a recibir una nutrición honesta, segura y adaptada a sus necesidades reales. Por eso, declaramos este Manifiesto de la Nutrición que se Nota: un compromiso legal, ético y técnico con los derechos de tu mascota, y tu derecho, como consumidor, a tener certeza sobre cada bocado de cada meal plan que elaboramos y personalizamos para ella.

Este manifiesto reúne los principios que guían nuestro trabajo: ciencia, trazabilidad, amor y responsabilidad. Todo ello se expresa a través del Método Gentil®, nuestro proceso exclusivo en vías de solicitud de patente, que acompaña cada etapa de elaboración: desde la selección de ingredientes hasta la entrega final en tus manos.

Nuestro propósito es garantizar la transparencia, asegurar la confianza y facilitar tanto a nuestros clientes como a las autoridades competentes el acceso oportuno a la información relevante sobre nuestra actividad comercial, en cumplimiento de tus derechos como consumidor y los de tu mascota como consumidor final de nuestro alimento.

Porque una buena nutrición, más que plasmarse en el empaque…Debe notarse en la vida de tu mascota.

DE LOS DERECHOS ALIMENTARIOS Y DEL CONSUMO RESPONSABLE

🌟 ART. 1. DERECHO A UN ALIMENTO HONESTO

Toda mascota tiene derecho a recibir una dieta 100% natural y personalizada, con ingredientes frescos, biodisponible y de calidad humana; sin aditivos, preservantes ni rellenos. Una dieta formulada para sus necesidades nutricionales específicas y cocinada con calidad y amor.

Sobre OHMYDOG®

OhMyDog® es la primera y única marca registrada en El Salvador y Guatemala que desarrolla dietas personalizadas 100% naturales para mascotas de todas las edades, formuladas por ingenieros con certificaciones internacionales y diseñadas para superar los perfiles nutricionales recomendados por organismos de autoridad como AAFCO y DEFRA.

No somos una fábrica. Somos nutrición hecha a la medida, lista para transformar su bienestar. Nuestras dietas y complementos no responden a fórmulas industrializadas ni ultraprocesadas. Cada gramo se elabora bajo pedido, ajustado a las necesidades específicas de cada mascota según su estado de salud, sus preferencias y las indicaciones de su veterinario de confianza.

Cocinamos diariamente en nuestro establecimiento registrado ante el Ministerio de Agricultura y Ganadería de El Salvador, bajo el Método Gentil®, un proceso artesanal en vías de patente que incorpora prácticas de calidad y seguridad alimentaria internacionales. Utilizamos únicamente ingredientes de calidad humana, frescos, biodisponibles, sin aditivos y provenientes de proveedores con registro sanitario. Cada porción es fresca, segura y lista para ser consumida después de descongelar, tal como lo merece el miembro más especial de tu familia. Así, nos convertimos en la forma más segura, ética y efectiva de hacer el cambio a la Dieta Natural y lograr que tu mascota tenga una vida más sana, más feliz y más larga.

🌟 ART. 2. UNA NUTRICIÓN CON RESPALDO EN LA CIENCIA

Tenés derecho a conocer nuestra experiencia en Nutrición Natural y el respaldo científico que la sustenta, así como cada registro, permiso y licencia que legitiman nuestras operaciones. Recordá que la salud de tu mascota es un trabajo en equipo: tu veterinario de confianza se encarga de su tratamiento; nosotros, como expertos en nutrición natural, diseñamos su alimentación; y vos, como su familia, le brindás amor, cuidados y compromiso diario.

Sobre Nuestras Certificaciones y Registros Oficiales

OHMYDOG® es formulada por ingenieros expertos con más de quince Certificaciones Internacionales en Alimento Natural y Terapéutico para Mascotas, expedidas por NAVC–AAVSB, The Feed Real Institute (EE.UU.), The Animal Care–UKRLP, DNM University y el Centro de Excelencia en Nutrición Canina del Reino Unido. Además, contribuimos activamente con conocimientos aplicados en Epigenética y Nutrigenómica Canina y Felina, ciencias fundamentales de la Nutrición Natural.

Nombre de la Marca: OHMYDOG®
NIT: 06140808841353
Registro de marca: No. 177580
Derechos de Autor: No. 2025000630 que incluye fórmulas, método, nombres, diseños, etc.
Registro MAG: No. 06140808841353
Licencia de Funcionamiento: No. 1847
Certificado Manipulación de Alimentos (SRS): Exp. 26/02/2025

Trabajamos en equipo contigo y con tu veterinario de confianza. Si aún no contás con uno, dentro de nuestra asesoría nutricional podemos recomendarte profesionales locales e internacionales en quienes nuestros clientes confían, y con quienes compartimos testimonios reales de recuperación y mejoras notables en la calidad de vida.

🌟 ART. 3. UNA DIETA NATURAL SEGURA, TRAZABLE Y ÉTICA

Tu mascota tiene derecho a que su dieta o complemento natural se elabore de forma personalizada y en el momento, siguiendo estrictos protocolos de higiene y seguridad alimentaria: desde la recepción de ingredientes frescos de proveedores con registro sanitario, hasta la entrega de tu pedido en casa o su retiro en tienda.

Sobre El Método Gentil®

En OhMyDog® aplicamos un enfoque riguroso y ético a la trazabilidad y seguridad alimentaria, asegurando que cada pedido entregado sea fresco, seguro, confiable y completamente transparente en su origen y preparación.

Nuestros alimentos se elaboran bajo el Método Gentil®, un proceso artesanal en vías de patente que combina técnicas de cocción suave, manipulación cuidadosa y prácticas internacionales de calidad alimentaria adaptadas a las condiciones locales. Este método nos permite conservar el valor nutricional natural de los ingredientes y garantizar su biodisponibilidad. Así garantizamos que cada bocado que recibe tu mascota sea seguro, trazable y ético:

  • Todos los ingredientes que utilizamos son frescos y de calidad humana, que provienen de proveedores con registro sanitario vigente.
  • Cumplimos con normas de manipulación segura, control de temperatura, limpieza y desinfección.  
  • Llevamos bitácoras verificables de formulación, elaboración y despacho que  nos permiten trazar cada ingrediente desde su origen hasta tu hogar.
  • Cada dieta se empaca al vacío y se congela para mantener su integridad hasta el consumo.

🌟 ART. 4. UN PROCESO DE COMPRA SENCILLO Y CONFIABLE

Brindar una nutrición que se nota, nunca fue tan fácil. En www.ohmydogsv.com tenés acceso claro, rápido y seguro a todo lo que importa: información transparente sobre nuestras dietas, meal plans, ingredientes, guías nutricionales, procesos de transición, condiciones de compra, entrega y devoluciones.

Sobre los Términos, Condiciones y Políticas de nuestro sitio web.

En OhMyDog® creemos que la experiencia del consumidor comienza mucho antes de abrir una bolsa de comida: empieza con el acceso libre a información verificada, plataformas funcionales y canales claros para resolver cualquier duda o requerimiento.

Nuestro sitio web está en proceso de cumplir a cabalidad con las nuevas disposiciones del Programa de Sello de Garantía de la Defensoría del Consumidor, y alberga todas nuestras políticas institucionales, redactadas conforme a la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador. Ahí podés consultar de forma clara y organizada:

Además, podés escribirnos directamente por nuestro canal oficial de WhatsApp o correo electrónico ante cualquier duda o necesidad de acompañamiento. Estamos para responderte con la misma honestidad, profesionalismo y cariño que ponemos en cada dieta y cada pedido.

🌟 ART. 5. DERECHO A RECIBIR LA DIETA QUE PEDISTE

Nuestro compromiso es que cada pedido cumpla exactamente con lo ofrecido y lo entreguemos en estado óptimo: Fresco, personalizado, seguro, con ingredientes de calidad humana y sin aditivos ni rellenos; superando así las recomendaciones mínimas que se implementan en la producción de la comida artificial.

Declaración de Garantía Comercial

Nuestro compromiso es ofrecer un alimento natural, auténtico y biodisponible, que contribuya a su bienestar integral. Cada dieta es diseñada para cumplir con los requerimientos específicos de cada mascota, respetando las indicaciones del tutor y/o su veterinario de confianza. Elaboramos nuestros alimentos como si fueran para consumo humano, superando los estándares mínimos utilizados en la producción de alimentos ultraprocesados para mascotas.

OhMyDog® garantiza que:

  • Todo nuestro menú se elabora bajo pedido con ingredientes frescos, sin aditivos ni rellenos, utilizando técnicas artesanales que forman parte de nuestro Método Gentil®, actualmente en proceso de solicitud de patente internacional.
  • Todo pedido se realiza y se personaliza en nuestro establecimiento registrado ante el Ministerio de Agricultura y Ganadería de El Salvador.
  • Contamos con Certificado de Manipulación de Alimentos de Consumo Humano, emitido por la OPS y confirmado por la Superintendencia de Registro Sanitario.
  • Todas las recetas respetan principios de trazabilidad, inocuidad, formulación ética y seguridad alimentaria que también son parte de nuestro Método Gentil®.
  • El cliente recibirá exactamente el pedido solicitado, cumpliendo con las condiciones de calidad, presentación y porciones ofrecidas.
  • Cualquier inconformidad será atendida con prontitud y profesionalismo, conforme a nuestras políticas internas de cambios y devoluciones.

Nota: Esta garantía no aplica ante errores de manipulación, mal almacenamiento o descongelamiento incorrecto por parte del consumidor, una vez el producto ha sido entregado.


 🌟 ART. 6. DERECHO A UNA NUTRICIÓN SEGURA EN CASA

Tu mascota tiene derecho a una experiencia segura en casa. Por eso, en OhMyDog® te brindamos información clara y guías prácticas con pasos fáciles de seguir para que congeles, descongeles y brindes su dieta natural con total confianza, desde la practicidad que ofrece tu cocina.

Sobre las Guías y Recursos para una Nutrición Segura

Una alimentación natural verdaderamente efectiva no depende únicamente de los ingredientes, sino también de su correcta manipulación, conservación y transición. Por eso cuentas con guías y consejos en la sección de Cómo Funciona de nuestro sitio web, con recursos, tips, ejemplos visuales y recomendaciones para que todo el proceso, desde el congelador hasta el bowl, sea fácil, intuitivo y seguro. Entre ellas:

  • Toda familia nueva en la Dieta Natural debe empezar con leer la Guía Nutricional, accediendo al link ubicado en el empaque de OhMyDog®. En ella encontrarás toda la información que necesitás para brindar la porción diaria adecuada, realizar el cambio natural y manejar el alimento como si fuera de humanos, porque prácticamente lo es.
  • Guía de Seguridad Alimentaria en Casa: Enseña cómo descongelar correctamente, cuánto tiempo puede durar el alimento en refrigeración, cómo evitar la contaminación cruzada y cómo manejar la comida con la misma higiene que un alimento humano.
  • Guía Completa de Transición: Incluye instrucciones específicas de porciones según el peso, edad, condición corporal y objetivos de cada mascota. También detalla tiempos de consumo tras descongelar, pasos para una transición segura desde el concentrado y recomendaciones para ajustar la ración en caso de aumento o pérdida de peso.

En OhMyDog® creemos que una nutrición bien diseñada necesita también una familia bien informada. Por eso nuestros recursos para continuar en tu hogar, que no solo te acompañan al inicio, sino durante toda la vida de tu mascota con nosotros.

🌟 ART. 7. DERECHO A UN PROCESO SUPERVISADO Y VALIDADO

Todo consumidor tiene derecho a adquirir productos y servicios con procesos regulados y validados por autoridades competentes. Por eso, OhMyDog® se adhiere voluntariamente al Programa de Sello de Garantía de la Defensoría del Consumidor.

Sobre el Programa del Sello de Garantía

OhMyDog® se encuentra en proceso de adhesión voluntaria al Programa de Sello de Garantía, promovido por la Defensoría del Consumidor de El Salvador. Este programa reconoce a las empresas que adoptan buenas prácticas en la atención, seguridad, información y respeto hacia sus clientes.

Actualmente estamos mejorando nuestros protocolos, políticas internas, etiquetado, atención al cliente y medios digitales.

Ruta hacia el Sello de Garantía

  • Publicación clara de nuestra información legal y medios de contacto en nuestro canal digital oficial.
  • Estado al día de todos nuestros registros, permisos y licencias aplicables ante las instituciones correspondientes.
  • Aplicación de Buenas Prácticas del Método Gentil®, nuestro proceso de formulación y elaboración de dietas en vías de patente, que garantiza trazabilidad, seguridad alimentaria y elaboración ética.
  • Adecuación de políticas accesibles sobre privacidad, devoluciones, atención al cliente y términos de comercio electrónico.
  • Redacción y publicación de nuestra declaración de garantía comercial, conforme a la Ley de Protección al Consumidor.
  • Desarrollo de una Página de Transparencia, con toda la información esencial para inspección y consulta pública.

Una vez concluido este proceso y validado oficialmente, publicaremos aquí la constancia otorgada por la Defensoría del Consumidor, como parte de nuestro compromiso con la legalidad, la ética y la mejora continua.

🌟 ART. 8. DERECHO A NO SER ENGAÑADO CON IMITACIONES

Porque proteger nuestra identidad también es proteger tu confianza. Por eso, registramos todo lo que somos: desde nuestra marca y nuestro menú, hasta nuestros procesos, recetas, empaques, descripciones, hallazgos científicos y testimonios de una nutrición que se nota. Así garantizamos que lo que recibís es auténtico, original, legal y ético.

Sobre la Propiedad Intelectual y Uso de Marca

OhMyDog® es una marca registrada en El Salvador y Guatemala. Todos los elementos que forman parte de su identidad incluyendo el nombre comercial, logotipo, eslogan, viñetas, empaques, recetas, método y procesos, descripciones, ilustraciones y cualquier otro contenido asociado; están protegidos por las leyes de propiedad intelectual, derechos de autor y marcas registradas.

Queda estrictamente prohibido el uso no autorizado, copia, reproducción, modificación, distribución o imitación parcial o total de cualquiera de estos elementos sin consentimiento previo y por escrito de sus titulares. Cualquier uso indebido constituye una infracción legal y podrá ser perseguido conforme a la Ley de Propiedad Intelectual y el Código Penal de El Salvador, así como bajo los tratados internacionales vigentes en materia de marcas y derechos de autor. OhMyDog® se reserva el derecho de proteger su imagen, su innovación y su reputación con todos los medios legales disponibles.

🌟 ART. 9. DERECHO A UN TRATO HUMANO Y EVOLUCIÓN CONSTANTE

Tu experiencia importa. En OhMyDog®, cada tutor tiene derecho a recibir un trato digno, cálido y responsable, y a que su experiencia y tu testimonio contribuya activamente a mejorar nuestros servicios y las vidas de muchas mascotas más. Porque tú y tu mascota no son solo clientes: Son parte de una comunidad consciente que transforma la forma en que cuidamos la vida de quienes más amamos.

Sobre la Atención Humana y Responsable

En OhMyDog® creemos en atender con respeto, empatía y compromiso real. Nuestra promesa es ajustar, mejorar y evolucionar gracias a la comunicación constante contigo y hasta con tu veterinario de confianza sobre la salud y bienestar de tu mascota, además de la buena asimilación de su Dieta Natural. Porque la nutrición natural también es un acto de escucha y respeto.Por eso:

  • No usamos bots ni respuestas automáticas vacías. Cada tutor habla con personas reales, preparadas y empáticas.
  • Te recordamos y te cuidamos. Conocemos a tu mascota, su historia y sus necesidades.
  • Brindamos múltiples medios de contacto verificados, para que siempre sepas a dónde acudir según tu caso. 

Sobre Nuestro Compromiso con la Mejora Continua

En OhMyDog® creemos que la confianza del consumidor se construye con coherencia, transparencia y evolución constante. Por eso, revisamos y mejoramos periódicamente nuestros procesos, políticas y canales de atención con base en:

  • Las observaciones de nuestros clientes y sus veterinarios de confianza.
  • Los hallazgos de auditorías internas o inspecciones regulatorias.
  • La retroalimentación brindada por la Defensoría del Consumidor.
  • La evolución científica en materia de nutrición natural y seguridad alimentaria.

Además, mantenemos canales activos de escucha para recibir sugerencias o alertas, retroalimentación respetuosa y todo lo que nos ayude a crecer y responder mejor. Si detectás alguna oportunidad de mejora o tenés una observación sobre nuestro servicio, escribinos. En OhMyDog® tu voz cuenta como la voz de tu mascota.

Canales Oficiales de Contacto

Dirección de la Tienda para ordenar y retirar:
Blvd. Walter T. Deininger, Vivero Café El Arco, Local 4, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador.

WhatsApp oficial para ordenar y darte seguimiento:
+503 7015-2761

Correo electrónico para resolución de casos especiales:
ohmydog.sv.info@gmail.com

Redes sociales verificadas solo para fines informativos y publicitarios.
¡Nos encanta que compartas el éxito de la Nutrición que se Nota tagéandonos! Sin embargo, nuestros perfiles oficiales no brindan atención al cliente ni toman pedidos.

Encontranos como @ohmydogsv en Instagram, Facebook, YouTube y LinkedIn.



Este documento no es solo una declaración. Es nuestra promesa diaria, y tu derecho como consumidor consciente. Porque cuando cuidás a tu mascota con OhMyDog®, estás eligiendo una nutrición con rostro humano, ciencia real y propósito verdadero.

Gracias por confiar en OhMyDog®, el único alimento 100% natural que brinda una nutrición que se nota. Cada mensaje, sugerencia o testimonio nos ayuda a crecer y a seguir cuidando mejor la vida que más te importa.