MANEJO DE OHMYDOG® EN CASA
En OhMyDog® elaboramos dietas frescas utilizando ingredientes reales de calidad humana, sin conservantes artificiales. Debido a su naturaleza fresca, el alimento requiere manejo adecuado de refrigeración y congelación para mantener su calidad y seguridad.
Estas prácticas son las mismas recomendadas para cualquier alimento fresco en el hogar y el cliente acepta que la correcta manipulación del alimento en casa es fundamental para preservar sus propiedades.
1. Recepción del Pedido
El alimento fresco puede deteriorarse si no se mantiene en condiciones adecuadas de temperatura. Al recibir su pedido, el cliente debe colocar inmediatamente el producto en el congelador. No se recomienda:
- Dejar el alimento en lobbies o portería durante periodos prolongados
- Mantener el alimento a temperatura ambiente
- Retrasar su congelación después de recibirlo
2. Conservación del producto
Para preservar la calidad del alimento:
- Mantenga el producto congelado a −18 °C o menos
- Una vez descongelado, mantenga la porción en refrigeración (4 °C o menos)
- Consuma la porción descongelada en un plazo de 24 a 48 horas
3. Manipulación en casa
El cliente se compromete a:
- Manipular el alimento con higiene adecuada
- Evitar contaminación cruzada con otros alimentos
- Lavar manos, utensilios y recipientes después de cada uso
Responsabilidad sobre la conservación
OhMyDog® garantiza la calidad del producto hasta el momento de la entrega. Una vez recibido el pedido, la conservación adecuada del alimento depende de su refrigeración o congelación inmediata y su manipulación segura en el hogar.
OhMyDog® no puede responsabilizarse por deterioro del producto cuando las condiciones de almacenamiento o manejo recomendadas no han sido seguidas.
Cambios o devoluciones
Debido a que se trata de alimento fresco y perecedero, no es posible aceptar devoluciones o cambios cuando el producto no fue congelado oportunamente, el alimento permaneció a temperatura ambiente y el deterioro es consecuencia de almacenamiento inadecuado.
Si el cliente tiene dudas sobre el estado del producto, puede comunicarse con nuestro equipo para recibir orientación.
OhMyDog® es alimento fresco. Trátalo como tratarías cualquier alimento natural que prepararías para tu familia.