Última actualización 27 de enero de 2023.
Estos Términos de uso ( “Términos” ) son un acuerdo comercial y legal entre usted (“cliente o usuario final”, “distribuidor autorizado”, “embajador de marca”o “proveedor de servicios tercerizados”), y OhMyDog El Salvador. (“OHMYDOG”, “nosotros” o “nuestros canales de comunicación y venta”, “nuestros empleados” o “nuestro representante legal”). Ponemos a su disposición nuestro sitio web (“Sitio web “) para brindarle información sobre nuestra empresa, productos y servicios. El uso del sitio web, cualquier red social o aplicación móvil relacionada; nuestro servicio de asesoría, formulación, elaboración y entrega de comida para mascotas (colectivamente, los ” Servicios “) y la información publicada en todo lo anterior queda todo sujeto a los siguientes Términos.
AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA Y SE CONSIDERARÁ OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS. Estos Términos incluyen: (1) UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE; (2) UNA RENUNCIA A LOS DERECHOS DE INICIAR UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA NOSOTROS; Y (3) una liberación por su parte de todos los reclamos por daños que puedan surgir del uso de los Servicios desde el momento en que se encuentran en su posesión. Si no desea estar sujeto a estos Términos o políticas, no utilice los Servicios.
SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
1.1 Tratamos de ser lo más precisos posible cuando describimos y mostramos nuestros productos en el sitio web, pero no garantizamos que estas descripciones o representaciones de productos, u otro contenido en el sitio web, sean precisos, actuales o completos. Los productos que no son alimento completo, llámese suplementos y treats u otros que OHMYDOG decida, son y será siempre edición limitada.
1.2 Todos los productos, precios e información disponibles en el sitio web son para uso exclusivo del cliente final y la mascota de su propiedad. Usted no puede revender ninguno de los productos que compra o recibe de nosotros. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, de cancelar su pedido a nuestro exclusivo criterio, si determinamos que su pedido infringe nuestros Términos. Si usted provee servicios tercerizados o desea ser distribuidor autorizado o representante de marca, diríjase a nuestra sección de Aliados en www.ohmydogsv.com/aliados para conocer nuestros precios a distribuidores autorizados que intentamos en todo lo posible de mantenerlos actualizados en el enlace antes mencionado y envíe un correo electrónico a ohmydog.sv.info@gmail.com con su interés de formalizar un acuerdo comercial.
SOBRE EL LUGAR DE COMPRA Y ENTREGA
2.1 Usted acepta que nuestros productos solamente pueden ser solicitados y adquiridos a través de este sitio web, nuestras redes sociales, nuestro número de teléfono oficial +50370152761 y nuestros aliados y distribuidores autorizados. De ninguna manera nos hacemos responsables de la adquisición de nuestros productos por parte de terceros en lugares que no sean nuestras instalaciones, su domicilio o lugar de trabajo por parte de nuestros drivers y distribuidores autorizados y debidamente identificados. Nuestro producto deberá ser recibido en persona, o en su defecto por sus familiares, personal doméstico o persona previamente comunicada con OHMYDOG o distribuidores autorizados, e inmediatamente congelado. OHMYDOG no se hace responsable de ningún pedido en caso éste sea entregado a la persona equivocada cuando el comprador no haya comunicado a OHMYDOG el nombre del destinatario y en los siguientes otros casos:
1) El envío del comprobante de un pedido a una dirección de correo electrónico incorrecta o inexistente es responsabilidad exclusiva del comprador.
2) La entrega de un pedido a una dirección de envío incorrecta o inexistente es responsabilidad exclusiva del comprador.
3) No somos responsables si un pedido se pierde, es robado, destruido o mal utilizado. Los pedidos no se reemplazarán en caso de pérdida o robo. Por favor, trate nuestro alimento como alimento fresco de calidad humana, por lo es!
4) Los cargos de envío, y otros cargos, se aplican a cualquier artículo comprado a través de este Sitio, nuestras redes sociales y número teléfono oficial.
5) El comprador final acepta que podría incurrir en cargos adicionales por parte de distribuidores autorizados. Dichos cargos quedan fuera de nuestro control.
2.2 OHMYDOG no cuenta con ningún vendedor ambulante, distribuidor al detalle o representante externo a nuestra empresa y marca. OHMYDOG no realiza entregas fuera del territorio nacional de la República de El Salvador, en centros comerciales, terminales de transporte, puntos fronterizos, veterinarias o tiendas de mascotas no autorizadas ni aliadas. Nuestros distribuidores autorizados y valiosos aliados están comunicados aqui: www.ohmydogsv.com/aliados y actualizamos la información tan pronto como es posible. Si tienes alguna duda llámanos al 70152761 y reporta lo que te parezca sospechoso. OHMYDOG se adjudica el derecho de interponer una denuncia en la instancias pertinentes cuando se conozca sobre éstas prácticas de fraude, reventa o trasiego de nuestra marca y productos.
SOBRE LA FORMA DE PAGO
3.1 El precio al usuario final de nuestros productos y nuestros gastos de envío, si los hubiere, serán los cotizados en nuestro sitio web y comunicados a través de nuestras plataformas sociales. Es posible que no incluyan los impuestos aplicables. Todas las ventas son finales y no son elegibles para devoluciones o reembolsos, con excepción a las ventas que cumplan con nuestras Políticas de Cambios. Los precios a distribuidores autorizados serán únicamente los publicados en www.ohmydogsv.com/aliados, que de ninguna manera reemplazan o priorizan sobre los precios negociados y compartidos en privado, de manera física o electrónicamente por nuestro representante legal y mediante previo acuerdo comercial. Si usted no es el usuario final de nuestro producto, los precios de este sitio web no son los precios de venta a ser considerados por usted de ninguna manera, a menos que sus órdenes las haga a través de nuestras plataformas propias y no a través de un aliado o distribuidor autorizado.
3.2 El cliente/usuario final acepta que las formas de pago de nuestros productos son únicamente en línea, de forma electrónica, reflejadas en nuestro sistema de órdenes y con anticipación a la preparación de los mismos. El aliado o distribuidor autorizado se somete a cumplir los términos de acuerdo comercial mutuo previamente firmado por ambas partes y cumplirá la cláusula de pago que en él se plasme. De ninguna manera OHMYDOG acepta pagos en efectivo y queda terminantemente desligado de la responsabilidad de preparar y entregar su orden en caso usted no posea un comprobante de pago electrónico debidamente corroborado con nuestro sistema. Su pedido debe quedar debidamente pagado en nuestro sistema de órdenes para considerarlo un pedido en proceso de ser entregado.
3.3 El pago de todos los productos debe ser con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o wallets electrónicas como Paypal y similares. Aceptamos pago con American Express, Visa y Mastercard. Nos reservamos el derecho de cambiar los métodos de pago que aceptamos en cualquier momento. Confirmamos que de ninguna manera realizamos ningún cargo en su tarjeta de crédito o débito por una orden que no sea debidamente procesada y corroborada por nuestros proveedores de pasarela de pagos. Si usted llegase a tener cargos extraños como cantidades risibles de prueba, no somos nosotros; sin embargo comuníquese con nuestro representante legal para poder ayudarle a usted y a su banco en la investigación de un posible plagio o fraude de terceros.
3.4 OHMYDOG no se hace responsable del fallo de las plataformas y pasarelas de pago de proveedores de servicios tercerizados o distribuidores autorizados, aunque haremos lo que esté en sus manos para confirmar compras que a su vez sean validadas por los departamentos de riesgo de nuestros proveedores de transacciones.
3.5 En cualquier momento del proceso de orden, OHMYDOG puede solicitar su comprobante de pago electrónico en forma de capturas de pantalla y el número de orden, que deberá concordar con la búsqueda manual de la misma por parte de nuestro equipo de compras y el esfuerzo de nuestros proveedores de transacciones, llámese Serfinsa, Paypal, la red bancaria de la República de El Salvador y otros.
SOBRE LA OFERTA Y DISPONIBILIDAD
4.1 Todas las ofertas de productos y precios que se muestran a través de los Servicios están sujetas a disponibilidad y cambios. OHMYDOG se reserva el derecho de modificar los artículos ofrecidos a través de los Servicios y sus precios en cualquier momento.
4.2 Si un producto no está disponible después de realizar su pedido, se le notificará y podrá elegir pedir un artículo diferente que esté disponible en ese momento, o podrá optar por esperar hasta que el producto esté disponible (en caso no sea de edición limitada). OHMYDOG no será responsable si los productos no están en stock o no están disponibles. Si un producto aparece con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error tipográfico o de otro tipo, nos reservamos el derecho de no procesar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho producto y de reembolsar el monto por la vía por la que fue adquirida, en caso así fuese solicitado por el comprador.
DEL USO Y MANEJO DE NUESTROS PRODUCTOS
5.1 OHMYDOG no se hace responsable del uso y manejo que se haga del producto una vez salga de nuestras instalaciones o de manos de nuestros empleados directos (no tercerizados, ni aliados, ni distribuidores autorizados). Tampoco se hace responsable del mal uso que se le de a un producto contraindicado o evidentemente vencido o trasegado.
5.1.1. Si usted es aliado, distribuidor autorizado o provee servicios tercerizados, al momento de recibir cualquiera de nuestros productos de manos de OHMYDOG se adhiere a cumplir con la misma calidad que nosotros brindamos y queda bajo su responsabilidad el debido uso y manejo del mismo hasta el momento de entrega al cliente o comprador final. En caso de incumplir con ésta cláusula en al menos una ocasión y generar un problema de calidad con un cliente/comprador final, nosotros nos adjudicamos el derecho de cobrarles a ustedes la reposición de nuestro producto y otros gastos incurridos en la prestación de nuestros servicios al cliente/comprador final y de pausar cualquier acuerdo o alianza que se tenga hasta quedar resuelto el incidente. Si dicho incidente no se resuelve en 48 horas, daremos por terminada la relación comercial y ustedes deberán entregar la información del cliente afectado y su contacto para resolverle su problema directamente. De lo contrario nos veremos en la necesidad de denunciarles por daños y perjuicios a nuestra marca.
5.2 Desde el momento que usted usa nuestras plataformas, adquiere nuestros productos y servicios, firma un acuerdo comercial con nuestro representante lega: Usted acepta cumplir con estos Términos y todas las leyes, estatutos, ordenanzas y regulaciones aplicables. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de no ofrecer nuestros Servicios y/o inhabilitar su cuenta o dar por terminada un acuerdo comercial en cualquier momento si viola estos Términos.
DE LA MEMBRESÍA Y SUSCRIPCIONES (AÚN NO DISPONIBLE)
6.1 Si bien puede navegar por el sitio web y pedir productos como usuario invitado, para acceder a ciertos servicios en el sitio web, debe enviar una solicitud para convertirse en suscriptor o bien confirmar su suscripción ingresando la información de su tarjeta de crédito o débito en el link que le sea enviado a su correo electrónico para establecer su suscripción al Servicio.
6.2 Debe tener 18 años de edad o más y ser legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes para presentar una solicitud, y podemos aceptar o rechazar su solicitud a nuestro exclusivo criterio. Si se aprueba, cuando crea una cuenta, acepta que es responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de su cuenta, entre otras cosas: (i) asegurándose de que sus datos de registro sean verdaderos, actualizados y precisos; (ii) no compartir su contraseña, permitir que nadie más acceda a su cuenta, transferir su cuenta a otra persona o tomar otras medidas que puedan poner en peligro la seguridad de su cuenta.
6.3 Nuestro plan de suscripción consta de un cargo inicial que representa su primer pedido, seguido de cargos periódicos recurrentes que representan sus pedidos iguales al primero y por el tiempo que usted desee estar suscrito. Dichos cargos serán realizado por un tercero, fungiendo como proveedor de una de nuestras pasarelas de pago. Usted reconoce que su suscripción tiene una función de pago inicial y recurrente y acepta la responsabilidad de todos los cargos recurrentes antes de la cancelación. Podemos enviar cargos periódicos sin autorización adicional de su parte hasta que cancele su suscripción por escrito enviando un correo a ohmydog.sv.info@gmail.com o cambie su método de pago.
6.4 Cabe mencionar que hasta el día en que se crearon estas políticas este servicio aún no está activado y las suscripciones son gratis y voluntarias a través de una simple comunicación y recompra de sus pedidos y una relación constante con nosotros a través de cualquiera de nuestras plataformas propias.
DE LAS COMUNICACIONES
7.1 Cuando visita el sitio web o nos envía mensajes o correos electrónicos, se está comunicando con nosotros electrónicamente. Al hacerlo, acepta recibir nuestras comunicaciones electrónicamente. Nos comunicaremos con usted por medio de redes sociales, correo electrónico, teléfono o publicando avisos en el sitio web. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.
7.2 Al utilizar nuestros Servicios, acepta recibir notificaciones push o mensajes de texto SMS enviados a través de un sistema automático y tercerizado en el número de teléfono asociado a su información de cliente.
DEL CONTENIDO Y ENLACES
8.1 El texto, las imágenes, las fotografías, los gráficos, los logotipos, las ilustraciones, las descripciones, los datos, los precios y otros materiales e información proporcionados por el sitio web en o a través de los servicios del sitio web, así como la selección, el ensamblaje y la disposición de los mismos, se denominan colectivamente como el “Contenido”. El Contenido puede contener errores, omisiones o errores tipográficos o puede estar desactualizado. Podemos cambiar, eliminar o actualizar cualquier Contenido en cualquier momento y sin previo aviso. El Contenido se proporciona sólo con fines informativos y no es vinculante para nosotros de ninguna manera y bajo ninguna condición o forma puede ser utilizada como medida de negociación de acuerdo comerciales con ningún tercero, mucho menos como medida de cumplimiento o incumplimuendo de acuerdos firmados y en vigencia, ni ninguno de compliance checks.
8.2 A menos que se indique lo contrario, todo el Contenido está protegido con propiedad intelectual y derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio y otros derechos de propiedad que son de nuestra propiedad o de terceros que nos han autorizado su uso. Puede ver y usar el Contenido sólo para su información personal y para usar el sitio web, y para ningún otro propósito, incluido, entre otros, cualquier propósito comercial, y deberá conservar intactos todos los derechos de autor y otros avisos de propiedad. Queda estrictamente prohibido cualquier uso del Contenido, excepto según lo permitido específicamente en estos Términos o según lo permitido expresamente en el Contenido o en un escrito firmado por nosotros.
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LICENCIA Y ACCESO AL SITIO
9.1 Por la presente, OHMYDOG le otorga una licencia limitada para acceder y hacer uso personal del sitio web y no para descargarlo (aparte del almacenamiento en caché de la página) o modificarlo, o cualquier parte del mismo. Esta licencia no incluye: ninguna reventa o uso comercial del sitio web o sus contenidos. incluyendo siempre: Cualquier recopilación y uso de listas de productos, descripciones o precios; cualquier uso derivado del Sitio Web o de sus contenidos; cualquier descarga o copia de información de cuenta en beneficio de otro comerciante; o cualquier uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos.
9.2 El sitio web o cualquier parte del sitio web no puede reproducirse, duplicarse, copiarse, venderse, revenderse, visitarse o explotarse de otro modo con fines comerciales externos a OHMYDOG, nuestros franquiciados y nuestros proveedores de servicios de alojamiento y mantenimiento del mismo, quienes cuentan con previa autorización bajo contrato confidencial privado.
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LEY DE DERECHOS DE AUTOR
10.1 Si cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor o que sus derechos de propiedad intelectual han sido violados de otra manera, envíe un correo electrónico a ohmydog.sv.info@gmail.com con la información escrita que se especifica a continuación:
(a) Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual;
(b) Una descripción del trabajo protegido por derechos de autor u otra propiedad intelectual que usted afirma que se ha infringido;
(c) Una descripción de dónde se encuentra el material que Usted afirma que se está infringiendo;
(d) Su dirección, número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico;
(e) Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor u otra propiedad intelectual, su agente o la ley;
(f) Una declaración suya, bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su aviso es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor u otra propiedad intelectual o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor u otra propiedad intelectual.
En caso que usted desee brindarnos el derecho de uso de su propiedad intelectual, en vez de incurrir en una disputa; envíe una firma de watermark y con muchísimo gusto El Sitio Web la implementará en todo el contenido que sea solicitado y validado como de su propiedad.
10.2 Nos reservamos el derecho, en circunstancias apropiadas y a nuestro exclusivo criterio, de cancelar los privilegios de cualquier titular de cuenta que infrinja repetidamente nuestros derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de OHMYDOG, nuestros aliados y proveedores.
LÍMITES DE NUESTRA RESPONSABILIDAD
11.1 OHMYDOG NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN CON RESPECTO AL SITIO WEB, SU CONTENIDO, CUALQUIER SITIO VINCULADO, NUESTROS PRODUCTOS O LOS SERVICIOS, INCLUYENDO LA DISPONIBILIDAD DE CUALQUIER SITIO O EL CONTENIDO, LA INFORMACIÓN Y LOS MATERIALES EN ESTE, O LA EXACTITUD, INTEGRIDAD , O ACTUALIDAD DE ESE CONTENIDO, INFORMACIÓN Y MATERIALES. OHMYDOG TAMPOCO GARANTIZA NI REPRESENTA QUE SU ACCESO O USO DEL SITIO WEB O LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES U OMISIONES, QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS O QUE EL SITIO WEB O LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS INFORMÁTICOS U OTROS COMPONENTES NOCIVOS. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, TODO EL CONTENIDO PROPORCIONADO EN O A TRAVÉS DEL SITIO WEB, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN A LOS USUARIOS “TAL CUAL”, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, TÍTULO, NO VIOLACIÓN, SEGURIDAD O EXACTITUD. LA CONDICIÓN “TAL CUAL” DEL CONTENIDO SE CONVIERTE EXPRESAMENTE EN UNA CONDICIÓN DE CUALQUIER TRANSACCIÓN QUE SURJA A TRAVÉS DEL SITIO WEB O LOS SERVICIOS O COMO RESULTADO DEL MISMO.
11.2 BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA OHMYDOG, SUS PROVEEDORES O SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O ANTE TERCEROS POR CUALQUIER BENEFICIO PERDIDO, PÉRDIDA DE INGRESOS O PÉRDIDA DE NEGOCIOS, O CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, CONSECUENTE, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO, YA SEA POR CONTRATO O AGRAVIO, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, QUE SURJA DE CUALQUIER MANERA DEL ACCESO O EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO WEB, SU CONTENIDO O LOS SERVICIOS, AUNQUE OHMYDOG SEA EXPRESAMENTE ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
INDEMNIZACIÓN
12.1 Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a OHMYDOG, sus proveedores y sus afiliados y entidades relacionadas, y sus respectivos directores, empleados y agentes de y contra todos los reclamos, pérdidas, daños, responsabilidades y costos (incluidos, sin limitación, honorarios razonables de abogados y costos judiciales), que surjan de o estén relacionados con su incumplimiento de estos Términos, su acceso o uso del sitio web, incluyendo redes sociales de la empresa y servicios, o su violación de cualquier derecho de terceros.
12.2 Usted es el único responsable de las interacciones con otros usuarios del sitio web o seguidores de nuestras redes sociales. En la medida permitida por la ley aplicable, usted libera a OHMYDOG de cualquier reclamo o responsabilidad relacionada con cualquier producto o servicio de OHMYDOG y cualquier conducta, acción o inacción por parte de OHMYDOG u otro usuario del sitio web o los servicios.
ARBITRAJE Y RENUNCIA A CUALQUIER DEMANDA COLECTIVA
13.1 Arbitraje vinculante. Cualquier disputa o reclamo que surja de alguna manera entre OHMYDOG y usted, sin importar la parte que inicia, a excepción de las disputas relacionadas con la infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual o el acceso o uso del Sitio web o Servicio en violación de estos Términos, serán resueltas por arbitraje vinculante, en lugar de en un tribunal, sin juez ni jurado. Sin embargo, un árbitro aún puede otorgar de forma individual los mismos daños y perjuicios que un tribunal (incluidas medidas cautelares y declaratorias o daños estatutarios), y debe seguir los términos de estos Términos como lo haría un tribunal.
13.3 Árbitro y Reglas. El arbitraje se llevará a cabo ante un único árbitro neutral, cuya decisión será definitiva y vinculante, y el procedimiento arbitral se regirá por las reglas, protocolo y procedimientos de resolución de disputas que proponga el árbitro y queden aprobadas y firmadas por las partes.
13.4 Inicio de un Arbitraje. Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviarnos una notificación de disputa, por escrito, indicando su nombre, dirección e información de contacto, los hechos de la disputa y la reparación solicitada. Debe enviarnos un aviso de disputa legal a la siguiente dirección: ohmydog.sv.info@gmail.com . De la misma forma nosotros enviaremos cualquier notificación de disputa a la información de contacto que tenemos para usted.
13.5 Formato de los Procedimientos. El arbitraje se llevará a cabo, a opción de la parte que busca reparación únicamente de forma presencial.
13.6 Costos de Arbitraje. Si inicia el arbitraje, sus gastos de arbitraje deberán ser otorgados y pagados por usted y en caso el árbitro determine que el arbitraje fue frívolo o presentado con un propósito inapropiado, OHMYDOG se hace del derecho de exigir que los gastos de arbitraje de OHMYDOG le sean pagados por usted, en un plazo menor o igual a 10 días calendario.
13.7 Base individual. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted y OHMYDOG acuerdan que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo sólo de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Sin embargo como la ley lo permite, OHMYDOG sí podrá ser parte de un caso colectivo en la medida en que dicho colectivo haya sufrido similares incumplientos contractuales por parte de usted.
13.8 Si por alguna razón un reclamo procede ante un tribunal en lugar de un arbitraje, tanto usted como OHMYDOG renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado. En consecuencia, LOS PROCEDIMIENTOS PARA RESOLVER O LITIGAR UNA CONTROVERSIA EN CUALQUIER FORO SE REALIZARÁN ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL.
13.9 Período de limitación. En ningún caso se iniciará ningún reclamo, acción o procedimiento por parte de Usted o OHMYDOG con más de un 1 mes después de que surgiera la causa de la acción.
13.9 Cumplimiento. Cualquier juicio sobre el laudo dictado por el árbitro puede presentarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Las Convenciones de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no tendrán aplicación.
13.10 Nulidad. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que las disposiciones de arbitraje anteriores son inválidas o inaplicables, usted y OHMYDOG aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de El Salvador, y tanto usted como OHMYDOG aceptan someterse a la ejercicio de la jurisdicción personal de dichos tribunales con el fin de litigar cualquier disputa o reclamación aplicable.
DISPOSICIONES GENERALES
14.1 Terminación. Si incumple alguno de los términos de estos Términos, todas las licencias otorgadas por nosotros, incluido el permiso para usar el sitio web y el Servicio, terminarán automáticamente. Además, podemos suspender, inhabilitar o cancelar el servicio con o sin previo aviso, por cualquier motivo o sin él. Si cancelamos el servicio por cualquier sospecha de incumplimiento de estos Términos por su parte, se le prohíbe volver a solicitar nuestros servicios o registrarse en el Servicio con un nombre diferente. Todas las secciones que, por su naturaleza, deberían sobrevivir a la rescisión de estos Términos continuarán en pleno vigor y efecto después y sin perjuicio de la rescisión de este Acuerdo por parte de OHMYDOG o usted. La rescisión no limitará ninguno de nuestros otros derechos o recursos por ley o equidad.
14.2 OHMYDOG, llámese representantes en planilla, instalaciones físicas de la empresa, OHMYDOGSV.COM y OHMYDOG redes sociales oficiales, es el único que puede hablar por OHMYDOG en cualquier instancia electrónica, documentada, en medios tradicionales o digitales. Por lo cual si OHMYDOG llegase a descubrir que usted o alguien más habla, promueve, revende o nuestra marca o productos sin nuestro consentimiento, o difama nuestra marca o productos, por cualquier vía y a través de cualquier medio, OHMYDOG se adjudica el derecho de interponer una demanda en las instancias pertinentes.
14.3 Medidas cautelares. Usted acepta que el incumplimiento de estos Términos causará daños irreparables a OHMYDOG por los cuales los daños monetarios no serían un remedio adecuado y OHMYDOG tendrá derecho a una compensación equitativa además de cualquier remedio que pueda tener en virtud del presente o por ley sin un fianza, otra seguridad o prueba de daños.
14.5 Avisos. Podemos notificarle mediante un aviso general en el sitio web, correo electrónico, redes sociales, teléfono o mediante correo postal. Se considerará que dicha notificación se ha realizado al vencimiento de las 12 horas posteriores a su envío. Puede enviarnos un aviso (se considerará que dicho aviso se ha recibido cuando lo recibamos) en cualquier momento enviando un correo electrónico a ohmydog.sv.info@gmail.com. Especifique el motivo del correo electrónico en la línea de asunto para que pueda ser reenviado al departamento correspondiente.
VARIOS
15.1 Estos Términos no pueden modificarse excepto mediante un escrito ejecutado por los representantes legales de OHMYDOG El Salvador y de conformidad con la sección de Actualización de estos Términos. Ningún otro acto, documento, uso o costumbre modificará o enmendará estos Términos.
15.2 Para franquiciados: Estos Términos redundarán en beneficio de los sucesores y cesionarios de cada parte y serán vinculantes para ellos. Estos Términos y las licencias otorgadas en virtud del presente pueden ser asignados por OHMYDOG, pero usted no puede asignarlos sin el previo consentimiento expreso por escrito de OHMYDOG. Cualquier intento por su parte de asignar estos Términos sin el consentimiento por escrito de OHMYDOG será nulo y sin efecto. Si alguna disposición del presente es o llega a ser, en cualquier momento o por cualquier motivo, inaplicable o inválida, previsto que la capacidad de cualquiera de las partes para obtener sustancialmente el desempeño negociado de la otra no se habrá visto afectada por ello. Se entiende expresamente que en el caso de que cualquiera de las partes en cualquier ocasión no cumpla con cualquiera de los términos del presente y la otra parte no haga cumplir ese término, la falta de cumplimiento en cualquier ocasión no constituirá una renuncia a ningún término y no impedirá la ejecución en cualquier otra ocasión. Nada de lo contenido en estos Términos se considerará que constituye a usted como agente o representante de OHMYDOG, o a un proveedor o servicio de subcontratación como empresas conjuntas o socios para propósito que sea.
15.3 En el caso de que cualquiera de las partes no pueda cumplir, o no pueda cumplir, cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos debido a cualquier causa fuera del control razonable de la parte que invoca esta disposición, el cumplimiento de la parte afectada se extenderá por el período de demora o incapacidad de cumplimiento debido a tal ocurrencia.
15.4 Los encabezados y subtítulos contenidos en este documento no se considerarán parte de los Términos, pero son solo por conveniencia.
15.5 Usted y OHMYDOG acuerdan que la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías no se aplicará a la interpretación o construcción de estos Términos.
15.6 Su uso del Servicio también puede estar sujeto a otras leyes locales, nacionales o internacionales. OHMYDOG no se hace responsable de dar a conocer dichas leyes. Si tiene alguna pregunta con respecto a estos Términos, el sitio web o el Servicio, contáctenos en ohmydog.sv.info@gmail.com
ALIADOS Y COLABORADORES COMERCIALES, DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS, OUTSOURCERS DE PROMOCIÓN DIGITAL, LOGÍSTICA Y DISTRIBUCIÓN
16.1 La relación entre OhMyDog y un aliado o colaborador comercial, un distribuidor autorizado o un tercero de promoción digital, logística y distribución, sus representantes legales y empleados directos o subcontratados (llámese en conjunto el “tercero”) deberá quedar plasmada por escrito y, que de cualquier forma física, dicho documento redactado y ofrecido con el sello o logo del tercero firmante, será considerado un contrato vinculante, al poseer al menos la firma de la representante legal de OhMyDog El Salvador. Dicho acuerdo estipula que el tercero firmante pone su estructura y red comercial a disposición de OhMyDog para distribuir, durante un plazo de tiempo –determinado o indefinido- en un territorio específico, bajo nuestra supervisión de OhMyDog para el aseguramiento de la calidad y nuestro control total de nuestro catálogo, nuestros precios de producto y disponibilidad de los mismos, sean o no de edición limitada.
16.2 La principal característica de un aliado comercial o distribuidor es la independencia y autonomía de la que goza de actuar por cuenta propia en su actividad comercial y que nuestra relación comercial puede consistir en una de 2 posibles modalidades y que de ninguna manera se ofrecen ni podrán brindarse juntas:
A. La celebración de un acuerdo comercial de cualquier tipo, presencial o digital, y entre ambas partes que estipula la compra directa y en tiempo real a OhMyDog de productos a nuestro precio final comunicados en nuestra Plaza de OhMyDogSV.com o sus extensiones de Meta y Alphabet, sin derecho a crédito ni comisión, tal y como lo hiciera nuestro cliente/consumidor final; para luego ser recolectados y revendidos a su propia red comercial; siendo, por tanto, asumido por él (y no por OhMyDog) todos los riesgos derivados de dicha reventa. El beneficio que obtiene esta modalidad consiste en el libre margen entre el precio de adquisición del producto directamente a OhMyDog y el precio de reventa a sus clientes finales.
B. La celebración de un acuerdo comercial de cualquier tipo, presencial o digital, y entre ambas partes con el catálogo y precios al distribuidor que nuestra representante legal comparta por escrito y previo a la autorización de su publicación y comunicación a la red comercial del tercero y cualquiera de sus plazas, canales y plataformas; para luego proceder a la recolección física de los productos prevenidos por el tercero, a ser entregados a su comprador final por él mismo y por tanto, asumido por él (y no por OhMyDog) el riesgo derivado de dicha reventa. Con derecho a crédito y comisión negociada, establecida y confirmada por escrito en el acuerdo comercial redactado y ofrecido con el sello o logo del tercero firmante, y que será considerado un contrato vinculante, al poseer al menos la firma de la representante legal de OhMyDog El Salvador.
16.3 Sobre precios al distribuidor.
16.3.1. El tercero acepta los precios al distribuidor como los únicos precios que éste puede ofrecer a su red comercial y en cualquiera de sus plataformas, acepta que OhMyDog ya brinda e igualdad de condiciones a todos sus demás aliados, y de ninguna manera será obligada a mejorar dichos precios a un tercero a inicios de una relación comercial.
16.3.2 Dichos precios al distribuidor tendrán siempre un mark up sobre los precios al cliente/consumidor final incluyendo nuestros propios cargos por servicios adicionales; en el porcentaje que OhMyDog determine libremente, con el derecho que le confiere de modificarlos en cualquier momento.
16.3.3. El único caso en el que OhMyDog determine mejores precios al distribuidor a un tercero específico es para mejorar su relación comercial de carácter privado y en base a negociaciones por mérito, performance y crecimiento comprobado después de 6 meses de relación comercial como, pero no sólamente por, aumento exponencial de ventas finales, estrategias de fidelización de clientes efectivas, exclusividad de categoría específica de Alimento Natural, forecasts de ventas cumplidas o superadas, cumplimiento y superación de kpis, beneficios publicitarios, patrocinios, donaciones, etc.
16.4 El tercero queda obligado a aceptar éstos términos como cualquier otro usuario: simplemente bajo el mismo acto de hacer uso de nuestra marca, nuestros Servicios y nuestro contenido en cualquier medio publicado. A su vez queda doblemente comprometido a éstos términos al momento de ofrecer un acuerdo comercial de cualquier forma y tipo a OhMyDog con su sello, logo o firma, y que será considerado un contrato vinculante, al poseer al menos la firma de la representante legal de OhMyDog El Salvador.
16.5 Una relación comercial debidamente autorizada por OhMyDog deberá cumplir y hacer cumplir con compliance checks periódicos previamente acordados todo lo siguiente: penalidad en caso de incumplimiento por el tercero en sus obligaciones contractuales, el derecho a venta directa libre por OhMyDog en cualquier territorio, al precio que su derecho de libertad de mercado le confiere en todas sus plazas y plataformas propias, precios al distribuidor debidamente aceptados y no negociables bajo ningún motivo, derecho a la reventa de nuestros productos por cualquier otro tercero autorizado, es decir la NO-exclusividad de la tercerización de los servicios de ningún tercero, la liberación de responsabilidades financieras de OhMyDog ante el cumplimiento de políticas internas o específicas del modelo de negocio del tercero, formas de pago debidamente establecidas por medios únicamente bancarizados, penalidades por mora y otras políticas de gestión de impagos, además de las siguientes garantías:
(1) protección de la propiedad industrial y/o intelectual de OhMyDog, dejando constancia expresa de la titularidad a favor de OhMyDog de cualquier derecho de propiedad industrial y/o intelectual;
(2). Registro de la marca del tercero en el país en el que se celebra la relación comercial
(3) duración del contrato, determinado, indefinido y con prórrogas automáticas o condicionadas
(4) formas de terminación del contrato y consecuencias derivadas de dicha
extinción: devolución de productos; pago de cantidades pendientes; preavisos; renuncia por parte del tercero a la reclamación de cualquier indemnización por daños y perjuicios y derecho de OHMYDOG a la reclamación de cualquier indemnización por daños y perjuicios que OHMYDOG sufra por uso y manejo indebido de nuestra marca, productos, empleados y plataformas.
16.6 Es imperativa la formalización por escrito de cualquier relación de carácter comercial entre OHMYDOG y un tercero para que éste sea considerado como autorizado. En caso que el tercero no ofrezca un acuerdo redactado con mínimo las condiciones estipuladas en el punto anterior, dichos vacíos se llenarán con el cumpliento de la totalidad de estos términos y que quedarán por encima de cualquier acuerdo o negociación acordada, celebrada y firmada mediante cualquier tipo de documento o comunicación escrita. Por consiguiente, cualquier acuerdo inferior a éstos términos será considerado como mero complemento de la relación comercial entre OHMYDOG y un tercero autorizado. Para una relación comercial ideal, OHMYDOG sugiere que el tercero ofrezca un acuerdo formal de distribuidor autorizado o, en su defecto, pague los honorarios legales para redactar uno con mínimo lo estipulado en el punto anterior. En cualquier caso, si OHMYDOG no estuviese satisfecho con el acuerdo ofrecido, el tercero podrá disponer de nuestro contrato de distribuidor autorizado para celebrar la relación comercial.
ACTUALIZACIONES Y MODIFICACIONES
17.1 OHMYDOG puede actualizar y modificar estos Términos en cualquier momento, a su exclusivo criterio. Cuando actualicemos estos Términos, también revisaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de estos Términos. Si OHMYDOG lo hace, lo comunicará mediante la publicación de los Términos modificados en www.ohmydogsv.com (el “Sitio”) o mediante otras comunicaciones. Es importante que revise los Términos de recomendación modificados siempre que se modifiquen porque, al continuar haciendo uso de el Sitio y nuestros productos y servicios, está indicando que acepta estar sujeto a los Términos modificados. Si no acepta estar sujeto a los Términos de recomendación modificados, debe dejar de participar de inmediato de el uso de este Sitio, y la compra de nuestros productos y servicios a través de cualquier vía.
CONDICIONES DE UN CLIENTE OHMYDOG
18.1 Un “Cliente/consumidor final de OHMYDOG” significa una persona que ha adquirido nuestros productos y servicios exclusivamente a través del Sitio o de nuestras redes sociales oficiales y los recibe personalmente para una mascota de su propiedad, desde LA PRIMER COMPRA y no cancela ningún pedido subsecuente. Un cliente de OHMYDOG es residente legal de la República de El Salvador o residente temporal debidamente autorizado por migración. Un “Cliente Internacional de OHMYDOG” es residente de otro país y solamente puede optar por nuestros servicios virtuales. Ambos tienen al menos dieciocho (18) años de edad.
18.2 Un “Distribuidor Autorizado, Aliado o Representante de Marca” NO es de ninguna manera un Cliente/Consumidor final, a menos que use nuestros Servicios de forma directa y através de nuestras propias plataformas. Son un tipo de distribuidor y embajador de una marca que no le pertenece y a la que debe adherirse a su apropiada representación y que ha sido seleccionado por nosotros de acuerdo a unos criterios (red comercial, volumen de ventas, experiencia y longevidad de la relación) para que distribuya nuestros productos y servicios y represente nuestros intereses para con quien es nuestro Cliente/consumidor final en una zona determinada y acordada por ambas partes de la relación. A diferencia de una aliado, con el cual la venta de productos, la prestación de servicios y la representación de las marcas es de mutua responsabilidad.
18.3 Podemos cancelar sus pedidos, suscripciones o su cuenta en el Sitio, y bloquearlo de nuestras redes sociales, si realiza alguna de las siguientes acciones:
1) Abrir múltiples cuentas, incluso con diferentes direcciones de correo electrónico, con intenciones fraudulentas.
2) Difamar nuestra marca o productos usando sus propias redes sociales o perfiles falsos, spam, publicidad gráfica, enlaces patrocinados, correos electrónicos no solicitados, sistemas automatizados o bots, scripts o marcadores automáticos o enlaces en tableros de mensajes o foros.
3) Usar nombres falsos, hacerse pasar por otras personas o proporcionarnos información falsa o engañosa;
4) Ofrecer incentivos a otros para que registren cuentas, realicen pedidos fraudulentos, utilicen tarjetas robadas, generen información engañosa en las redes sociales desde sus perfiles o perfiles falsos;
5) Violar estos Términos o cualquiera de los Términos adicionales de OHMYDOG;
6) Usar la marca OHMYDOG en relación con contenido denigrante o difamatorio, contenido que promueva el racismo, la intolerancia, el odio, la discriminación o el daño físico contra cualquier grupo o individuo, contenido ofensivo, abusivo, intimidatorio o acosador, contenido que sea sexualmente explícito, obsceno y/o contiene desnudez, cualquier declaración política y/o religiosa, cualquier contenido que contenga imágenes o referencias a drogas ilegales, alcohol, tabaco, armas o armas de fuego o contenido que viole la privacidad de otra persona;
7) Revender nuestros productos;
8) Violar o infringir los derechos de cualquier tercero; y
9) Pague para publicitar información de OHMYDOG, incluso a través del internet y las redes sociales, por ejemplo, pero no reduciéndose a: Google, Meta, Facebook, Instagram, Whatsapp, Twitter, Bing, Craigslist, Yahoo, Reddit, Quora, Waze, Telegram, Tuyo, Now, Pedidos Ya, Hugo, Uber, Spotify, Gmail.
18.4 Usted comprende y acepta que cualquier comunicación que envíe está siendo enviada por usted como individuo, en su propio nombre y no en nombre de OHMYDOG. Al ser cliente de OHMYDOG no actúa como agente de OHMYDOG. Como tal, si bien, al recomendar nuestra marca y productos lo hace bajo su propia buena voluntad y no debe, sin el permiso por escrito de OHMYDOG, incluir ninguna de las marcas comerciales de OHMYDOG u otros productos de OHMYDOG. No tergiversará ni embellecerá su relación con OHMYDOG ni escribirá, dirá o publique cualquier cosa que sepa que es falsa o puede ser engañosa. Y, si alguien le ha pedido que dejes de enviarle mensajes sobre OHMYDOG, respetará ese deseo.
18.5 Al recomendar nuestra marca, productos y servicios, OHMYDOG no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier reclamo, acción, responsabilidad, pérdida, lesión o daño a usted o cualquier otra persona o entidad debido en su totalidad o en parte, directa o indirectamente. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA OHMYDOG SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ECONÓMICO, EJEMPLAR, ESPECIAL, PUNITIVO, INCIDENTAL O CONSECUENTE) QUE SON DIRECTOS O RELACIONADO INDIRECTAMENTE CON NUESTRA MARCA, PRODUCTO O SERVICIOS.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
19.1 Las promociones y los descuentos no se pueden combinar y solo se pueden usar una (1) vez por cliente, a menos que se especifique lo contrario por escrito.
1) Las promociones pueden tener fecha de vencimiento, según se indica al momento de su emisión, o pueden vencer en el momento en que OHMYDOG decida retirar la información de dicha promoción.
2) Las promociones solo se pueden canjear en el sitio web de OHMYDOG para la compra de productos disponibles a precios de consumidor final. En caso un tercero sirva de intermediario como distribuidor autorizado, llámese pero no excluyente a HUGO, TUYO, NOW, Pedidos YA, red de instituciones bancarias y crediticias, y proveedores de pasarelas de pago; si promoción comunicada en sus plataformas será efectuada y garantizada por el tercero en cuestión, quedando el tercero responsable de entregar a OHMYDOG la cantidad precisa por la compra del pedido completo, respetando los precios al distribuidor y restando únicamente su comisión contractual. Es decir, que los gastos por promociones y descuentos ofrecidos por terceros va por cuenta de terceros. OhMyDog no incurre en gastos ni pérdidas generadas por validar promociones y descuentos ofrecidos por terceros.
3)No se pueden aplicar a ningún pedido realizado previamente.
4) Las promociones no son transferibles y no se pueden devolver ni canjear por dinero en efectivo.
5) Para canjear una Promoción, debe seguir las instrucciones de la promoción y aplicarla antes de la compra. Pueden aplicarse restricciones adicionales, según se indica en el momento de la emisión.
6) Todos los saldos restantes que excedan el valor de su Promoción deben pagarse mediante otra forma de pago aceptable.
7) El envío de una Promoción electrónica a una dirección de correo electrónico incorrecta o inexistente es responsabilidad exclusiva del comprador.
8) La entrega de una Promoción física a una dirección de envío incorrecta o inexistente es responsabilidad exclusiva del comprador.
9) No somos responsables si una Promoción se pierde, es robada, destruida o utilizada sin permiso. Las promociones no se reemplazarán en caso de pérdida o robo. Por favor, trátelos como dinero en efectivo.
10) Los impuestos sobre las ventas y los cargos de envío se aplican a cualquier artículo comprado con una Promoción.
11) Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar, modificar, cancelar o retener para revisión cualquier Promoción y pedidos por sospecha de fraude, por Promociones emitidas por error en una denominación incorrecta o por otras violaciones de las políticas de la Promoción, en su totalidad. o en parte por cualquier motivo o sin motivo en la medida permitida por la ley. Si sospechamos un uso indebido de una Promoción, esta puede ser suspendida o rescindida.